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Trocas e Devoluções

Da troca e devolução

  • O produto que o cliente deseja trocar em razão do arrependimento deve estar na mesma condição em que recebido, sem manchas ou sinais de uso e acompanhado da nota fiscal ou e-mail comprovando a compra. Papel de parede não pode estar instalado.
  • O prazo para troca e devolução do produtor será de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, independente do motivo.
  • As trocas e devoluções dos produtos da Sei de Cór deverão ser realizadas através de contato direto em nosso ateliê, ou através do Fale Conosco ([email protected]).
  • Após o envio da solicitação de troca ou devolução através do canal acima será realizada uma avaliação pela Sei de Cór que retornará com informações sobre os respectivos estornos e instruções para a devolução ou troca dos produtos. Para devolução a Sei de Cór não devolverá o valor referente ao frete e fica por conta do cliente acertar o novo valor do mesmo em caso de troca.
  • O Cliente, após o recebimento da autorização da Sei de Cór, terá 03 (três) dias úteis para efetuar o envio do produto.
  • Trocas e devoluções serão realizadas gratuitamente apenas se o produto tiver alguma falha de produção, caso contrário, o cliente deverá arcar com o frete da troca ou devolução.

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Da restituição do pagamento

Poderá ocorrer das seguintes formas:

  • Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. O tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, sem qualquer influência ou responsabilidade da Sei de Cór.
  • Depósito Bancário: A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a mesma conta corrente original do pagamento, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis.

 

Avarias nos Papéis de parede:

  • Caso seja constatado pelo Cliente quando do recebimento dos papéis de parede danos óbvios no transporte dos produtos, deverá informar de modo imediato à Sei de Cór, para que essa proceda com a análise da avaria.
  • O Cliente declara estar ciente que menores intervenções (por exemplo, pequenas amassados no papel ou avarias nas pontas) poderão acontecer no transporte dos papéis de parede, sem a necessidade de substituição do produto, uma vez que tais alterações não serão perceptíveis com a instalação.
  • Quando comprovada uma grande avaria que prejudicará o resultado final da instalação a Sei de Cór, mediante a devolução do material danificado, enviará uma nova remessa dos papéis de parede encomendados, isento de novos custos.

 

IMPORTANTE:

​NÃO tem como ter devolução para Papel Parede já instalado, por isso é importante verificar ANTES da instalação qualquer descordo e entrar em contato conosco. ([email protected])

NÃO SERÁ ENVIADA NOVA REMESSA DOS PAPÉIS DE PAREDE sem a devolução do material danificado, daí a importância da comunicação das avarias de modo imediato, ANTES da instalação.

 

​Quaisquer dúvidas, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

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